Winkelwagen (0)

Totaal: € 0,00

Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van Olietotaal.nl, hier vindt u antwoord op de meest gestelde vragen met betrekking tot Olietotaal.nl. Mocht uw antwoord hier niet tussen staan, e-mail gerust de klantenservice van Olietotaal.nl.

Telefoon: 013-5364425

Email: klantenservice@olietotaal.nl

Registreren

Indien u voor het eerst op de site van Olietotaal.nl komt, dan raadt Olietotaal.nl u aan om u eerst te registreren. Registreren is geheel vrijblijvend en biedt u vele voordelen. Als u geregistreerd bent en u wil de volgende keer een aankoop doen, dan hoeft u alleen maar in te loggen met het door u gekozen wachtwoord en gebruikersnaam. Hierna kunt u alle bestellingen zien, gemakkelijk herhaal aankopen selecteren en laten afleveren.

Privacy & Veiligheid
Olietotaal.nl gebruikt uw persoonlijke gegevens om u een goede service te kunnen bieden en om uw bestelling optimaal te kunnen afronden. Uw gegevens worden nooit verstrekt aan derden.

Wat is de levertijd van Olietotaal.nl?
Na ontvangst van uw betaling hanteert Olietotaal.nl de volgende verzendprocedure. Op werkdagen vóór 12:00 uur besteld, dan wordt uw bestelling dezelfde werkdag nog verstuurd. Hierdoor komt uw bestelling bijna altijd de volgend werkdag bij u binnen. Bestellingen die vrijdag vóór 12:00 uur besteld worden, worden maandag afgeleverd.

Producten t/m 30 KG
TNT Post is de pakketservice waarmee Olietotaal.nl samenwerkt. Bent u gesloten of niet aanwezig wanneer uw bestelling bezorgd wordt, dan laat de pakketbezorger een kennisgeving achter in de brievenbus en zal hij proberen het pakket bij een van u buren af te leveren. Bent u tijdens twee bezorgpogingen niet aanwezig, dan ligt het pakket vanaf de volgende werkdag 2 weken lang bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Heeft u een vraag over de verzending van uw artikelen? Neemt u dan contact op met de klantenservice via klantenservice@olietotaal.nl

Producten zwaarder dan 30 KG
Producten die meer dan 30 KG wegen, worden vervoerd met een onafhankelijke transporteur die uw producten, netjes en goed afleverd. Als uw bestelling op werkdagen vóór 12:00 geplaatst is, wordt deze normaal gesproken de volgende werkdag bij u afgeleverd. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan staat er in de productomschrijving de verwachte tijd dat het product geleverd kan worden. U kunt het product, gewoon nog bestellen, de levertijd is alleen langer.

Bij producten zwaarder dan 30 KG of die met een transporteur vervoerd worden, is een track en trace nummer niet mogelijk. Om de status van deze bestelling te volgen kunt u het beste de klantenservice mailen op klantenservice@olietotaal.nl . Deze zullen u binnen 1 werkdag de status van uw bestelling doormailen.

Retourneren
Als u het artikel om welke reden dan ook wilt retourneren, dan heeft u het recht het artikel binnen veertien (14) dagen na de afleverdatum te retourneren en de overeenkomst te ontbinden.

Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd, niet geopend is, de oorspronkelijke verpakking en de eventuele verzegeling eveneens onbeschadigd zijn.
Dit geldt natuurlijk ook voor niet correcte levering of ontvangen beschadigde artikel(en).

Bij (grote) retourzendingen die opgehaald moeten worden door een vervoersbedrijf van Olietotaal.nl, is Olietotaal.nl genoodzaakt om eenmalig de vervoerskosten van de transporteur in rekening te brengen. Voor alle overige retourzendingen betaalt u de retourkosten om de bestelling te retourneren, af te leveren bij Olietotaal.nl.

Verzendkosten
Is uw bestelling boven de €100,- dan zijn de verzendkosten ongeacht het gewicht gratis!

Is uw bestelling onder de €100,- dan hanteert Olietotaal een verzendtarief van € 5,58 excl. 21% btw per bestelling.

Betaling
Olietotaal.nl biedt u de volgende betaalmogelijkheden:

- iDEAL (internet kassa, geen extra kosten)
(Aaneengesloten banken: ABN-AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, van Landschotbank Rabobank, Regiobank, SNS Bank en Triodos Bank)

- Vooruit overboeken (geen extra kosten)

Zodra de betaling is ontvangen, worden de artikelen binnen de vermelde levertijd verzonden.
De betalingen worden uitgevoerd middels een beveiligde en gecodeerde verbinding. Alle gegevens worden na het uitvoeren van de transactie direct verwijderd. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice van Olietotaal.nl via email: klantenservice@olietotaal.nl.

Grootverbruikers
Bij afname van grote volumes hanteert Olietotaal.nl speciale prijzen. Denkt u hierbij aan jaarvolumes groter dan 1000 liter. Neemt u dan gerust contact met ons op om de voorwaarden te bespreken op telefoonnummer: 013 - 536 44 25.

Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW.

Vb.

Exclusief prijs: € 10,-

BTW 21%: € 2,10

Totaal prijs: € 12,20

Zo staat het bij de keuze van uw product ook aangegeven.

Algemene voorwaarden
Op alle bestellingen die geplaatst worden zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Klikt u hier om deze te bekijken.

Product niet gevonden?
Als u een product zoekt wat niet voorradig is of het product is niet aanwezig, verneemt Olietotaal.nl dit graag. Olietotaal.nl zal dan voor u bekijken of het mogelijk is om aan uw wensen te voldoen. U kunt contact opnemen met de klantenservice via de email: klantenservice@olietotaal.nl.

Adresgegevens:

Olietotaal.nl
klantenservice@olietotaal.nl
Goirke Kanaaldijk 28
5046 AT Tilburg

Inschrijving KvK

Tilburg

KVK nr: 17215374

BTW-nummer

NL 813 631 920, B01